Politica de Retur
Conform legii OUG 34/2014 termenul de returnare al produselor comandate online este de 14 de zile calendaristice.
Daca ai primit produsul incomplet sau este neconform, este necesar sa ne semnalezi acest lucru in maxim 48 de ore de la primirea comenzii printr-un e-mail la contact@ever-fashion.ro sau telefonic la 0733401178. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare. EverFashion.ro nu isi asuma raspunderea pentru daunele aparute in timpul transportului si nici pentru produsul / produsele pierdut(e).
Daca produsul comandat nu este ceea ce ti-ai dorit, il poti returna pentru rambursarea valorii / pentru a cere inlocuirea produsului intr-un interval de maxim 14 de zile de la data primirii pachetului. Noi iti vom schimba produsul sau restitui banii in maxim 14 zile, dar nu mai repede de data primirii produselor returnate si confirmate ca fiind in regula.
Cumparatorul se obliga sa notifice Everfashion.ro in scris, prin email contact@ever-fashion.ro asupra intentiei de a returna produsul / produsele achizitionat(e), fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In caz contrar, EverFashion.ro poate refuza returul produsului / produselor.
Notificarea trebuie sa contina urmatoarele informatii:
- Nume si Prenume
- Telefon
- Adresa de Email
- Numar Comanda
- Data Comenzii
- Produs(e) returnat(e)
- Daca se doreste restituirea banilor sau schimbarea produsului
- Motivul returnarii produsului (optional - informatia va fi folosita pentru imbunatatirea serviciilor)
Adresa pentru trimiterea returului:
Sc. TODI ANDRA COM IMPEX SRL
Strada Cupolei nr. 2 Bl. 105 Sc . e ET. 1 Ap 159 sector 6 Bucuresti
Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de catre cumparator. Conditii de returnare in termenul de 14 de zile din momentul achizitiei:
- Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzura, zgarieturi, lovituri, sau vicii cauzate de un soc extern.
- Produsul trebuie returnat in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile primite
- Toate acestea trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor de pe produse poate atrage refuzarea cererii de retur.
- Produsele achizitionate sub forma de pachete speciale sau care beneficiaza de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau impreuna cu produsul cadou.
- In cazul in care achizitia generaza un cupon cadou, si acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuata cu scaderea valorii cuponului.
- Nu se vor accepta retururile in termen de 14 zile calendaristice, daca produsele prezinta urme de uzura si nu mai pot fi revandute.
Nerespectarea acestor conditii si returnarea produsului intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, duce la refuzarea cererii de retur.
Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar (card), returnarea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.
Trimitem noi curierul la tine, trebuie doar sa ne spui adresa de unde sa vina sa ridice coletul si ziua care iti convine cel mai bine. Costul transportului va trebui sa-l suporti tu (21 lei), noi iti vom returna in cont valoarea produsului minus valoarea transportului. Ambaleaza produsul astfel incat sa fie protejat. Te rugam, daca tu decizi sa trimiti produsele prin posta sau alt curier, sa ne anunti cu un reply la e-mail-ul de confirmare a returului, cu AWB si data la care s-a trimis pentru o mai buna urmarire.
Dupa ce ajunge coletul la noi si verificam daca produsul este in regula, vom procesa returul si vom rambursa banii pe cardul cu care ai platit initial in termen de 4 zile lucratoare .